Помощь

На каждой карточке — цена в магазине (зачёркнутая), цена продавца, скидка в процентах и экономия в рублях. Цену в магазине продавец указывает по действующему прайсу розницы, модераторы её проверяют.

• Новое — в заводской упаковке, не использовалось.
• Остатки — излишки после ремонта или стройки, как правило новые, но упаковка может быть вскрыта.
• Б/у — было в использовании, исправно.
• Уценка — дефект упаковки, витринный образец, небольшой косметический изъян.

Добавьте товары в корзину и оформите заказ: выберите способ получения и оплаты. Товары разных продавцов оформляются отдельными заказами — у каждого свой срок и способ доставки.

Смотреть каталог и собирать корзину можно без аккаунта. Для заказа попросим почту и телефон — аккаунт создастся за минуту, в нём будут статусы заказов и чат с продавцом.

Нажмите «Написать продавцу» в карточке товара — чат откроется прямо на сайте. Телефон продавца можно открыть кнопкой «Показать телефон».

Оставьте запрос в разделе «Хочу купить»: опишите, что ищете и за сколько. Продавцы с похожими остатками увидят запрос и напишут вам.

Вы оплачиваете заказ онлайн картой или через СБП. Деньги хранятся у BuildSale и уходят продавцу, только когда вы подтвердите получение. Если что-то не так — откройте спор, и деньги останутся замороженными до решения.

Нисколько. Комиссию за безопасную сделку платит продавец.

Проверьте товар и нажмите «Получил, всё в порядке» в заказе. Если не подтвердить и не открыть спор в течение 3 дней после доставки, сделка завершится автоматически.

Да, если продавец это разрешил, — в заказе будет вариант «При получении». Но защита безопасной сделки на такие заказы не распространяется: проверяйте товар до оплаты.

Не переводите. Все оплаты — только через BuildSale. Пожалуйтесь на объявление кнопкой «Пожаловаться» или напишите в поддержку — такие продавцы блокируются.

• Самовывоз — адрес и время согласуете с продавцом в чате.
• Доставка продавца — по городу, цена указана в карточке.
• Транспортная компания — в другой город, стоимость рассчитывается при оформлении.

Цену своей доставки задаёт продавец — она видна в карточке и в корзине. Доставка транспортной компанией зависит от веса, объёма и города, итог вы увидите до оплаты.

Продавец подтверждает заказ в течение рабочего дня. Доставка по городу — обычно 1–2 дня, транспортной компанией — 2–7 дней в зависимости от расстояния.

Да: паллеты смесей, двери, листы гипсокартона. Для таких заказов продавец уточнит в чате подъезд, этаж и нужна ли разгрузка.

Количество, целостность упаковки, партию и калибр (для плитки), срок годности (для смесей). При повреждениях сфотографируйте товар при курьере и отметьте это в заказе.

Частным лицам — бесплатно. Компании выбирают тариф: «Старт» 0 ₽ (до 20 товаров), «Бизнес» 4 900 ₽/мес, «Про» 14 900 ₽/мес. Подробнее — на странице для бизнеса.

С заказов, оплаченных онлайн через безопасную сделку, удерживается 7% (на тарифах «Бизнес» и «Про» — 6% и 5%). С заказов с оплатой при получении комиссии нет.

Нажмите «Разместить объявление», добавьте 3–5 фото при дневном свете, укажите количество, единицу (м², шт, упак) и цену в магазине — покупатели сразу увидят скидку.

В среднем 2 часа, ежедневно с 9:00 до 21:00. Если что-то нужно поправить, напишем причину — после исправления объявление проверят снова.

После того как покупатель подтвердит получение (или через 3 дня после доставки без претензий). Выплата на карту или расчётный счёт — в течение 1 рабочего дня.

Оставьте заявку для бизнеса: подключим кабинет продавца с аналитикой и импортом из Excel, 1С или YML.

Откройте спор в заказе в течение 3 дней после получения и приложите фото. Деньги останутся замороженными, пока мы разбираемся: смотрим объявление, фото и переписку. Обычно решение — за 1–3 рабочих дня.

Если продавец — компания или ИП, действуют правила дистанционной продажи: товар надлежащего качества можно вернуть в течение 7 дней после получения, сохранив вид и упаковку. Обратную доставку оплачивает покупатель. Частные продавцы принимают такой возврат по договорённости.

Тем же способом, которым вы платили, — обычно за 1–5 рабочих дней, в зависимости от банка.

Если продавец не подтвердил заказ за 2 рабочих дня или не передал его в доставку в срок, заказ отменится, а деньги вернутся автоматически.

Нажмите «Войти» → «Регистрация», укажите имя, почту и пароль. Телефон пригодится продавцу для связи по заказу.

Напишите в поддержку с почты, на которую зарегистрирован аккаунт, — поможем восстановить доступ. Сменить пароль, если вы вошли, можно в настройках профиля.

Оставьте заявку. После проверки документов аккаунт получит доступ к кабинету продавца и значок «Проверен».

Напишите в поддержку с почты аккаунта. Мы удалим профиль и объявления в течение 3 рабочих дней; данные о сделках храним столько, сколько требует закон.